Leia o padrão, não o ruído.
Avaliações deixam de ser uma fila infinita. O Rateit organiza temas recorrentes, separa sinais positivos e negativos e mostra onde a experiência está cedendo.
AtendimentoTempo de esperaAmbientePreço
Milhares de opiniões.
Uma direção clara.
O Rateit reúne as avaliações das suas unidades, encontra padrões recorrentes e mostra o que merece ação primeiro.
Comece com sua conta. Conecte o Google quando estiver pronto.Fluxo de evidênciasDemonstração
MMarina
A equipe resolveu tudo com muita atenção.
Ponto forteRRafael
Esperei mais do que esperava para ser atendido.
AtençãoCCamila
Ambiente ótimo. Voltaria mais vezes.
Ponto forteDiagnóstico consolidado
86/100
Experiência sólida Atendimento forte Espera prioridade Ambiente forte
Da fonte à decisão
Google Business ProfileAvaliações organizadasAção por unidade
01 / O problema
Ler tudo não significa entender.
Quando cada comentário vive isolado, a operação reage ao caso mais recente. O Rateit conecta evidências para revelar o que se repete.
01
Avaliação recebida
“A comida estava ótima, mas esperamos muito para sermos atendidos.”
02
Padrão reconhecido
Tempo de esperaAtendimentoUnidade Centro
03
Prioridade operacionalRevisar o pico das 12h às 14h
43 ocorrências semelhantes em 30 dias.
02 / O produto
Uma sala de controle para a experiência do cliente.
Da visão geral até cada comentário, o contexto permanece conectado — período, unidade, tema e resposta.
rateit.Dados ilustrativos
Últimos 30 diasO que merece sua atenção agora
SincronizadoCX Score86Experiência sólida
Nota média4,61.284 avaliações
Resposta91%117 pendentes
PrioridadesPor impacto
1
Tempo de espera43 menções · 3 unidades
↑ 18%2
Disponibilidade29 menções · 2 unidades
estável3
Atendimento18 menções · 1 unidade
↓ 7%UnidadesScore
Unidade A91
Unidade B87
Unidade C82
Unidade D74
03 / RecursosMenos painel.
Menos painel.
Mais decisão.
Cada recurso responde a uma pergunta operacional concreta.
Compare unidades com o mesmo critério.
Nota, volume e taxa de resposta ganham contexto. Veja quais operações sustentam a experiência e quais precisam de atenção primeiro.
1Centro92
2Norte86
3Sul73
Feche o ciclo com uma resposta.
Organize pendências, mantenha o tom da marca e acompanhe o que já foi respondido sem perder o histórico do cliente.
“O atendimento foi ótimo, mas a espera passou de 30 minutos.”
RResposta preparada
Obrigado pelo relato, Marina. Vamos revisar o fluxo desta unidade…
04 / Como funciona
Do Google ao próximo plano de ação.
Uma conexão segura abre o caminho. O restante acontece em um fluxo contínuo.
Passo 1
Conecte sua conta
Autorize o Google Business Profile e escolha quais unidades entram no workspace.
Passo 2
Organize as avaliações
Centralize comentários, notas, respostas e histórico sem duplicar informações.
Passo 3
Decida onde agir
Priorize temas e unidades com base na recorrência e no impacto observado.
05 / Segurança
Seus dados continuam sendo seus.
O acesso ao Google acontece somente depois da autorização do proprietário ou administrador. Cada empresa opera em um ambiente isolado, com credenciais protegidas no servidor.
- Autorização oficial via OAuth
- Separação dos dados por empresa
- Tokens armazenados de forma criptografada
06 / Planos
Comece pequeno. Cresça com clareza.
Planos dimensionados por novas avaliações, unidades e Tokens Rateit. O histórico armazenado não consome novamente a franquia mensal.
Solo
R$ 49/mês
750 mil Tokens Rateitrenovados todo mês
- 200 novas avaliações/mês
- CX Score e análise por temas
- Rascunhos de resposta
- Bloqueio automático da franquia
Starter
R$ 179/mês
7,5 mi Tokens Rateitrenovados todo mês
- 2.000 novas avaliações/mês
- Análise e CX Score
- Rascunhos de resposta
- Playbooks e exportação CSV
Growth
R$ 549/mês
55 mi Tokens Rateitrenovados todo mês
- 15.000 novas avaliações/mês
- Rankings entre unidades
- Aprovações e permissões
- Histórico e suporte prioritário
Scale
R$ 1.790/mês
220 mi Tokens Rateitrenovados todo mês
- 60.000 novas avaliações/mês
- Escopos regionais avançados
- Filas e auditoria operacional
- Onboarding e acompanhamento
Ao atingir a franquia de avaliações ou tokens, novos processamentos ficam pausados até a renovação ou mudança de plano.
Acesso antecipado
Ajude a decidir o que o Rateit constrói primeiro.
Estamos abrindo a plataforma em pequenos grupos para operações com uma ou centenas de unidades. Entre na lista, conte o seu desafio e receba três dias de acesso quando sua vaga for liberada.
Primeiros participantes na construção
- Convites liberados por etapas
- Três dias com os recursos do piloto
- Feedback influencia o roadmap
O próximo sinal já chegou
Seus clientes já disseram o que melhorar.
Agora falta transformar essas opiniões em uma ordem clara de ação.
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